Preguntas frecuentes

1. ¿A qué me da derecho el pago de la cuota?

En Twentyfit la cuota lo incluye todo, el acceso ilimitado a nuestra sala de musculación, sala de cardio y también el acceso a cualquier actividad dirigida, sin límites de horarios, puedes disfrutarlo todo dentro de nuestros horarios de apertura u horarios programadas en el caso de las actividades dirigidas.

2. ¿El pack de bienvenida es obligatorio?

Si porque solo te cobramos los elementos de uso necesario y obligatorio en nuestro club por el precio de 39.90€, como son:

  • 1. TOALLA EXCLUSIVA TWENTYFIT (Valorada en 20€) fabricada en rizo portugués y con gomas a ambos lados para que se pueda adaptar a nuestra maquinaria y de uso obligatorio en nuestras instalaciones.
  • 2. CANDADO TWENTYFIT ESPECIAL PARA VESTUARIOS (Valorado en 10€). Candado de combinación para que no necesites tener monedas ni transportar llaves por todo el gimnasio por tener que poder mantener tus pertenencias dentro de la taquilla, de uso obligatorio en nuestras instalaciones.
  • 3. PULSERA DE ACCESO TWENTYFIT (Valorada en 10€) Una pulsera con una estética actual y divertida, no es necesario que te la quites, aguanta el agua y el sudor ya que el chip que porta en su interior está recubierto por silicona que asegura su impermeabilidad a la vez que guarda todos tus datos para el acceso a las instalaciones. Es de uso obligatorio en nuestras instalaciones.

Además te regalamos:

  • 4. CAMISETA TÉCNICA TWENTYFIT (Valorada en 10€), moderna, actual, NO es una camiseta cualquiera, es una camiseta técnica, transpira y es de secado rápido, muy práctica para la realización de cualquier actividad o disciplina deportiva en nuestro club o fuera de él.
  • 5. MOCHILA TWENTYFIT donde podrás introducir todo lo que necesites para acudir cada día a entrenar. (Valorada en 20€)
  • 6. 5 ENTRADAS DE DÍA TWENTYFRIEND (Valoradas en 25€) su valor es real es de 5€ cada una pero te las regalamos para que puedas invitar a quien tu quieras a tu nuevo club y así poder entrenar con tu compañero de entrenamiento habitual, invitar a un amigo o a un familiar.
  • 7. Una sesión de IPL Fotodepilación o Fotoeliminación de Arrugas (valorada en 24,90€) para que puedas probar nuestro sistemas altamente efectivos y que podrás conseguir hasta por 19,90€ con la compra de un bono.

ES DECIR, POR 39,90€ te damos productos por valor de 119,80€

3. ¿Qué tipo de cuota puedo elegir?, ¿cómo debo pagarla?

  • ANUAL: 33,90€/mes - Pagas 406,80€ de una sola vez (33,90€ x 12 meses) y lo puedes pagar o bien en metálico o tarjeta de débito o crédito en recepción de nuestro club o bien por internet con tarjeta de crédito de pago seguro mediante nuestra pasarela virtual de Banco Santander.
  • SEMESTRAL: 38,90€/mes - Pagas 233,40€ de una sola vez (38,90€ x 6 meses) y lo puedes pagar o bien en metálico o tarjeta de débito o crédito en recepción de nuestro club o bien por internet con tarjeta de crédito de pago seguro mediante nuestra pasarela virtual de Banco Santander.
  • MENSUAL: 41,90€/mes - Únicamente lo puedes pagar por tarjeta de crédito de pago seguro mediante nuestra pasarela de pago virtual de Banco Santander y luego los recibos mensuales te los giramos a tu tarjeta de crédito de forma mensual por 41,90€ mes (o importe superior si decides alquilar una de nuestras taquillas) siempre desde 7 días antes a la finalización de tu suscripción. Si en algún momento no quieres continuar en el club por el motivo que fuere, solo tienes que pasarte 8 días antes del vencimiento de tu suscripción por recepción y nuestras compañeras cancelarán tu suscripción al instante y automáticamente te enviaremos un justificante de tu baja a tu dirección de e-mail. Recuerda que si no dispones de tarjeta de crédito de pago seguro siempre puedes elegir nuestras dos cuotas anteriores, la semestral o la anual.
  • DIARIA: Pagas 10€ por el acceso a nuestras instalaciones con los mismos derechos y obligaciones que cualquier otro socio, con la salvedad de que solo podrás entrar y salir una vez en el mismo día.

Tanto si haces la inscripción en recepción, como si la haces por internet, puedes elegir el día que comienzas desde el día que haces la inscripción hasta 30 días después por lo cual por ejemplo:

FECHA DE INSCRIPCIÓN: Puedes hacer tu inscripción el día 11 de Marzo y comenzar a hacer el uso de tu suscripción y que te empiece a contar a partir del día 10 de Abril o cualquier otro día entre el 11 de Marzo y el 10 de Abril. Lo que quiere decir que, tu suscripción no se contará del 1 al 30 del mes sino por ejemplo en el caso de cuota anual con las fechas que hemos mencionado, el primer día sería el 11 de Marzo y el último día de tu suscripción sería el 10 de Marzo del año siguiente.

Por otro lado y con respecto a los derechos que tienes por el pago de esa cuota, tienes derecho a disfrutar de todas nuestras instalaciones y participar en todas las actividades dirigidas que ofrecemos y que decidas practicar, todo dentro de esta cuota, sin pagar ninguna cuota adicional.

4. ¿Cómo y cuándo se realiza el cobro en caso de cuota mensual?

El cobro lo realiza el banco automáticamente 7 días antes del vencimiento de tu suscripción mensual con cargo a la tarjeta de crédito que tu nos hayas faclitado en el momento de la inscripción. Esto es porque tu plazo para comunicarnos que no quieres continuar en el club es hasta 8 días antes del vencimiento de tu Suscripción por lo cual, el banco, genera el cobro 7 días antes porque ya ha pasado tu período de comunicación de la baja y de este modo, tenemos 7 días en los que si surge algún inconveniente con el pago, dígase que te han robado la tarjeta y tienes una nueva o cualquier otra incidencia del estilo para que lo puedas solucionar, además tenemos otros 7 días después del vencimiento que nosotros llamamos "período de gracia" son 7 días que nosotros cedemos, durante los cuales todavía podemos seguir intentándolo y así no tener que pagar de nuevo el Pack de Bienvenida y poder tener tiempo suficiente para solucionarlo correctamente.

Por entrar no te preocupes, no te cortamos el acceso hasta que venza el "período de gracia", esto es al octavo día tras acabarse tu suscripción. Mientras tanto puedes venir, que eso es lo que queremos, que pase lo que pase y mientras se solucione, tu no pierdas la oportunidad de venir y participar en nuestro club en todo lo que quieras.

5. ¿Cómo puedo apuntarme a una clase y reservar una plaza?

No es necesario reservar plaza en nuestras clases ya que lo más normal es que debido a nuestras plazas limitadas no haya excesos de asistentes a las sesiones pero si es cierto que en épocas como Octubre o Enero, es cuando más socios asisten y puede haber alguna sesión a la que si no vienes con unos minutos de antelación, no tengas plazas pero te podemos asegurar que son mínimas debido a nuestro gran número de sesiones variadas que tenemos cada día.

6. ¿Cuál es el horario del club?

Nuestro horario de recepción es de 7:00h a 23:00h de Lunes a Viernes y Sábados de 9:00h a 15:00h.

El horario de monitores en sala es de 7:00h a 22:30h de Lunes a Viernes y Sábados de 9:00h a 14:30h.

Las salas deben dejarse 30 minutos antes del cierre si se van a utilizar vesturario y/o duchas o 15 minutos antes del cierre sino van a ser utilizados estos servicios.

La música se enciende de Lunes a Viernes de 10:00h y se apaga a las 22:00 y los Sábados de 10:00 a 14:30h para respetar la normativa municipal pero evidentemente antes y después se pueden utilizar las instalaciones dentro del horario antes mencionado.

7. ¿Los horarios de las clases son fijos o varían?

Los horarios pueden variar en función de las temporadas, Navidad, semana santa, verano, invierno, días festivos, puentes...

Además pueden variar en el caso de alguna baja de algún monitor aunque no suele ser habitual ya que debido al alto número de monitores que tenemos, ante cualquier baja realizamos una sustitución urgente por cualquier otro instructor de nuestro equipo.

También puede haber cambios porque el aforo que asiste a alguna clase no sea suficiente y lo cambiemos con el fin de buscar un nuevo espacio horario que se adecúe a más socios que puedan asistir a una clase e incluso cambiar la actividad por otra más innovadora o de mayor aceptación.

Todos los hacemos siempre pensando en ofrecer la mejor calidad de servicio posible.

No olvides consultar nuestros horarios actualizados en www.twentyfit.com/actividades y para estar siempre informado de novedades o cambios, síguenos en Facebook www.facebook.com/twentyfitlowcostfitnesscenter

8. ¿Puedo comenzar con la cuota mensual y luego si me gusta pasar a la cuota semestral o anual?

Por supuesto, puedes pasar de una a otra cuota cuando tu lo elijas, pero tienes que tener en cuenta que no pueden pasar más de 7 días desde que se venza tu suscripción actual y adquieras la nueva suscripción.

También tienes que tener en cuenta que en el caso de la cuota mensual, si es la cuota que tienes, debes comunicar 8 días antes del vencimiento de tu suscripción que quieres pasarte a una cuota semestral o anual ya que 7 días antes es cuando te giraremos el recibo a tu tarjeta de crédito.

IMPORTANTE: Si cambias de una cuota a otra sin dejar vencer la actual, NO TENDRÁS QUE PAGAR de nuevo el pack de bienvenida.

9. ¿Cómo puedo darme de baja?

Es muy sencillo, no te pondremos ningún problema a la hora de darte de baja, simplemente te preguntaremos el motivo porque siempre queremos ofrecerte el mejor servicio y si en algo hemos fallado, queremos saberlo, corregir esos errores y mejorar en todos los aspectos siempre que nos sea posible.

Para tramitar tu baja, debes pasarte por recepción, debemos de verificar tu identidad con tu presencia física, al menos 8 días antes del vencimiento de tu suscripción. Una vez realices esta gestión, nuestro sistema te enviará automáticamente un e-mail confirmándote que tu baja ha sido efectivamente realizada.

10. ¿Cómo funciona el sistema de taquillas? ¿Es obligatorio alquilar una taquilla?

NO es obligatorio alquilar una taquilla. Las taquillas son gratuitas y de uso diario, esto es, cada día cuando llegues elegirás una taquilla que esté vacía e introducirás todo lo que desees en su interior y antes de ir a entrenar la dejarás cerrada con el candado de combinación que te hemos facilitado con el pack de bienvenida Cuando acabes de realizar, tu actividad física, te duches... y antes de abandonar el club deberás dejar la taquilla vacía y llevarte tu candado para casa para poder usarlo el próximo día en iguales condiciones.

PERO si quieres más comodidad, puedes alquilar una taquilla exterior (fuera del vestuario y con cámara de vigilancia) por solo 5€ al mes o una taquilla interior (dentro del vestuario, tu eliges la que quieres y además es de mayor tamaño) por 10€ al mes.

Puedes alquilar tu taquilla bien al realizar tu suscripción o en cualquier momento si lo deseas, una vez ya seas socio del club.

Recuerda que cada noche se comprueban todas las taquillas y si no la dejas vacía, se abren y se conserva lo que hay en su interio durante 7 días, tras los cuales se hace una donación a Caritas con el contenido que no ha sido reclamado.

11. ¿Cómo es el uso de vestuarios y duchas?

El acceso y uso de los vestuarios y duchas entra dentro de la cuota y es TOTALMENTE GRATUITO. Todas nuestras duchas están separadas individualmente por una mampara de cristal, fenólico o muro de obra, con el fin de preservar la intimidad de cada persona.

También disponemos de un vestuario cerrado, individual para cada vestuario, uno para el femenino y otro para el masculino y de este modo poder cambiarte en absoluta intimidad.

PARA CUALQUIER OTRA DUDA O CONSULTA RECUERDA QUE SIEMPRE ESTAMOS A TU DISPOSICIÓN EN RECEPCIÓN o LLAMANDO AL 902540620

TE ESPERAMOS EN TWENTYFIT, NO LO DUDES, PORQUE TWENTYFIT ES

UNA EXPERIENCIA INSUPERABLE

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